Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment ARBATAX collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via le site internet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis, ARBATAX peut collecter les données suivantes :

• nom ;
• prénom, si renseigné ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• code postal ;
• type de demande : abattage, déboisement, élagage, dessouchage, urgence ou autre ;
• hauteur approximative de l'arbre ;
• obstacles proches : maison, route, câbles, clôture, etc. ;
• niveau d'urgence ;
• message libre ;
• photos transmises via le formulaire ;
• informations techniques liées à la navigation sur le site, selon vos choix de cookies.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact ;
• analyser une situation ou un chantier potentiel ;
• établir un devis ;
• organiser une visite ou une intervention ;
• assurer le suivi commercial ;
• améliorer le site et mesurer les performances des campagnes publicitaires, uniquement si les cookies concernés sont acceptés.

4. Bases légales

Selon les cas, les traitements reposent sur :

• l'exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un devis ;
• l'intérêt légitime d'ARBATAX à répondre aux demandes et assurer le suivi de son activité ;
• votre consentement pour les cookies analytiques ou publicitaires ;
• une obligation légale lorsqu'une conservation est requise pour des raisons comptables ou administratives.

5. Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact et de devis sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au suivi de la demande.

À titre indicatif :

• demandes sans suite : maximum 12 mois ;
• devis et échanges commerciaux : durée nécessaire au suivi de la relation commerciale ;
• documents comptables éventuels : selon les obligations légales applicables.

Les photos envoyées via le formulaire sont utilisées uniquement pour comprendre la demande et préparer une réponse ou un devis. Elles ne sont pas publiées sans accord préalable.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à traiter les demandes pour ARBATAX.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site :

• Hébergeur : Hostinger ;
• Outil de création et gestion du site : Lovable ;
• Base de données / stockage éventuel : Supabase ;
• Outils de mesure et publicité : Google Analytics, Google Ads et suivi des conversions Google.

7. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires techniques ou publicitaires, notamment Google, peuvent impliquer des traitements de données en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, ARBATAX veille à utiliser des prestataires proposant des garanties appropriées conformément au RGPD et aux engagements contractuels des fournisseurs concernés.

8. Sécurité

ARBATAX met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit de limitation ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ARBATAX à l'adresse suivante : rgpd@arbatax.be

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données en Belgique.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter :